Política de privacidad

Estamos comprometidos con la atención y la mejora de la vida humana. Parte de ese compromiso incluye proteger su Información personal (según se define a continuación). Mantenemos la confidencialidad de la información y cumplimos con todos los requisitos reglamentarios aplicables.

En esta política de privacidad (en adelante, la “Política de privacidad”), se cubren nuestras prácticas de privacidad en línea con respecto al uso o la divulgación de información que podemos recopilar de usted cuando accede o utiliza nuestro sitio web (en adelante, el “Sitio web”), Portales (según se define a continuación) y cualquier otro sitio web o aplicación que podamos proporcionar y que, de cualquier modo, se relacione con esta Política de privacidad (en adelante y de forma colectiva, nuestros “Servicios”). El propietario del Sitio web identificado en la página de inicio del Sitio web (en adelante, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) es quien proporciona los Servicios. Esta Política de privacidad no se aplica a la información recopilada a través de otros medios, por ejemplo, por teléfono o en persona, ni por terceros que no forman parte de nuestros Servicios. Le solicitamos que revise nuestras prácticas de privacidad y que nos envíe un correo electrónico si tiene alguna duda al respecto.

Nuestro Sitio web puede incluir páginas que le permiten proporcionarnos Información personal sobre usted. Tal y como se emplea en esta Política de privacidad, el término “Información personal” se refiere a cualquier información que pueda usarse, ya sea de forma aislada o en combinación con otra información, para identificar personalmente a un individuo, según se define en las leyes estatales aplicables y como se indica a continuación.

Recopilamos cierta información, incluida la Información personal, de los usuarios de nuestro Sitio web y sobre ellos de tres maneras:

• directamente de usted;
• directamente desde los registros de nuestro servidor web; o
• mediante el uso de cookies y balizas web.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos Información personal a través de formularios en línea para brindarle determinadas funciones disponibles en los Servicios. Por ejemplo, si se postula a un trabajo a través del Sitio web, podemos solicitarle que complete un formulario con información específica, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y experiencia laboral. Si no proporciona la información requerida para enviar los formularios, es posible que no podamos brindarle funciones ni servicios relacionados.

En algunos casos, es posible que se le permita ingresar cualquier tipo de contenido de su elección en nuestros formularios seguros. Cuando ese sea el caso, usted asume la responsabilidad total por el contenido, y nos reservamos el derecho a utilizar ese contenido como parte de nuestros Servicios.

Cuando acceda a nuestros Servicios o los utilice, es posible que realicemos un rastreo de cierta información para administrar nuestros Servicios y analizar su uso. Entre los ejemplos de información que podemos rastrear, se incluyen los siguientes:

• su dirección de protocolo de Internet;
• el tipo de navegador o computadora que usa;
• la cantidad de enlaces en los que hace clic desde de nuestros Servicios;
• el estado o el país desde el que accedió a nuestros Servicios;
• la fecha y la hora de su visita;
• el nombre de su proveedor de servicios de Internet;
• los sitios web de terceros a los que se vinculó desde nuestros Servicios; y
• las páginas o la información que consultó en nuestros Servicios.

Utilizamos esta información para analizar y mejorar nuestros Servicios, controlar el tráfico y los patrones de uso con fines de proteger la información, así como para mejorar la utilidad de nuestros Servicios.

El término “cookie” se refiere a un pequeño archivo de texto que se puede transferir al disco duro de su computadora con el objetivo de personalizar nuestros Servicios para usted y recopilar información sobre el uso de nuestros Servicios. A cada computadora se le asigna una cookie diferente, la que contiene un identificador único y aleatorio. Es posible que nuestros Servicios utilicen dos tipos diferentes de cookies: una cookie de “sesión”, que se utiliza, por ejemplo, para rastrear una sesión de usuario y que caduca poco después de que finaliza la sesión; y una cookie “persistente”, que se utiliza para rastrear visitas únicas al Portal (según se define a continuación), así como la forma en que el usuario llegó al Portal (p. ej., a través de un enlace de correo electrónico o desde un enlace de referencia) y el tipo de usuario que accede al Portal (p. ej., paciente, proveedor, consumidor, etc.). A fin de que los usuarios no se cuenten dos veces, esta cookie puede “persistir” entre seis meses y dos años.

El software del navegador que utiliza se puede configurar para que lo notifique sobre el uso de cookies, así como para que rechace todas las cookies. En la mayoría de los navegadores se ofrecen instrucciones sobre cómo restablecer el navegador para rechazar las cookies. Para ello, consulte la sección “Ayuda” en la barra de herramientas. Si rechaza nuestras cookies, es posible que algunas de las funciones de nuestros Servicios se deshabiliten y que no pueda acceder a ciertos servicios.

Las cookies, hasta donde sabemos, no se pueden utilizar para ejecutar programas ni para enviar virus a su computadora. Uno de los propósitos principales del uso de cookies es proporcionar una característica conveniente para ahorrarle tiempo. Por ejemplo, si personaliza una página web o navega por un sitio web, el uso de una cookie ayuda al sitio web a recordar información específica en visitas posteriores. Esta tecnología simplifica el proceso de entrega de contenido relevante y facilita la navegación por el sitio web, ya que proporciona y guarda sus preferencias e información de inicio de sesión, además de brindar una funcionalidad personalizada.

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC, en nuestro Sitio a fin de obtener ayuda para el análisis del tráfico y la actividad de los usuarios en nuestro Sitio. Consulte las Condiciones de servicio y la Política de privacidad de Google para obtener más información sobre cómo Google Analytics procesa la Información personal. Si utiliza un complemento de navegador proporcionado por Google, puede optar por excluirse de Google Analytics para la web.

Es posible que mostremos contenido de plataformas o servicios de terceros que le permitan consultar el contenido alojado directamente desde las páginas de nuestro Sitio, así como interactuar con este. Por ejemplo, usamos YouTube, una plataforma de redes sociales y para compartir videos proporcionada por Google LLC, para insertar contenido de video en nuestro Sitio. En la Política de privacidad de Google, se explica cómo YouTube/Google procesa sus datos personales y protege la privacidad de estos cuando usted proporciona datos personales en relación con el acceso y uso de sus servicios.

Algunas de las funciones de nuestros Servicios (como los widgets de redes sociales que le permiten compartir contenido) pueden utilizar cookies u otros métodos para recopilar información sobre el uso que realiza de los Servicios; además, pueden combinar la información de estas cookies con cualquier otra Información personal sobre usted a la que puedan tener acceso. El uso de esa información por parte de un tercero depende de la política de privacidad de ese tercero.

Los términos “baliza web”, “GIF invisible”, “error web” o “píxel de seguimiento” se refieren a pequeños archivos gráficos con un identificador único cuya función es similar a la de una cookie; sin embargo, estas tecnologías nos permitirían contar la cantidad de usuarios que han visitado ciertas páginas o pantallas de nuestros Sitios web; además, ayudan a determinar la efectividad de las campañas publicitarias o de promoción. Cuando se utilizan en mensajes de correo electrónico con formato HTML, las balizas web pueden indicarle al remitente si el correo electrónico se ha abierto y cuándo. A diferencia de las cookies, que se pueden almacenar en el disco duro de su computadora, las balizas web, por lo general, se insertan de manera invisible en las páginas o pantallas. Es posible que utilicemos balizas web para proporcionar los Servicios.

Nos reservamos el derecho de compartir estadísticas agregadas del Sitio que se encuentren monitorizadas por cookies y balizas web con nuestras empresas filiales y nuestros socios. Tratamos la información de todos los que acuden a nuestros Servicios conforme con lo establecido en esta Política de privacidad. No aceptamos las solicitudes de No realizar seguimiento (DNT). Para determinar si alguno de nuestros proveedores externos de servicios (consulte la sección “Cómo divulgamos la Información personal” a continuación) acepta las solicitudes de DNT, lea las políticas de privacidad de estos.

Most browsers are set to accept cookies by default. However, you can remove or reject cookies in your browser’s settings. Please be aware that such action could affect the availability and functionality of the Site. For more information on how to control cookies, check your browser or device’s settings for how you can control or reject cookies, or visit the following links:

• Apple Safari
• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Microsoft Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Android (Chrome)
• iPhone or iPad (Chrome)
• iPhone or iPad (Safari)

No recopilamos información precisa (p. ej., datos de GPS o datos de latitud y longitud) sobre la ubicación desde la que accede a los Servicios; sin embargo, sí recopilamos información sobre la región o el código postal con el fin de facilitar la recopilación de información útil para mejorar la relevancia de nuestro contenido y proteger nuestros Servicios.

Podemos permitir que algunas empresas de publicidad de terceros publiquen anuncios cuando acceda o utilice nuestros Servicios. Estas empresas utilizan información de identificación no personal en relación con su acceso y uso de nuestros Servicios y otros sitios web, por ejemplo, las páginas visitadas, la fecha y hora de su visita, y la cantidad de veces que ha visto un anuncio (pero no su nombre, dirección ni ninguna otra Información personal), con el objetivo de mostrarle anuncios sobre nuestros Servicios y otros sitios web que puedan resultar de su interés. En el curso de la publicación de anuncios en nuestros Servicios, es posible que nuestro anunciante externo coloque o reconozca una cookie única en el navegador que está utilizando. Además, nosotros u otros anunciantes externos podemos utilizar balizas web para facilitar la administración de nuestra publicidad en línea. El uso de esta tecnología permite que nosotros o un anunciante externo conozca qué anuncios publicitarios atraen a los usuarios a nuestros Servicios.

Utilizamos Google Ads, Google Marketing Platform y servicios de marketing y publicidad relacionados proporcionados por Google, LLC en nuestro Sitio, campañas de publicidad corporativa general y en nuestras operaciones de marketing para, entre otras cosas, lanzar campañas de publicidad en línea, que incluye remarketing, recuperación o características similares orientadas al público, la publicidad y el marketing. Si así lo desea, puede controlar la información que utiliza Google para mostrarle anuncios. Para ello, cambie los Ajustes de personalización de anuncios de Google. Además, puede obtener más información sobre la personalización de anuncios de Google y los controles adicionales que se encuentran a su disposición visitando la página Ayuda de Anuncios de Google.

Utilizamos Twitter Ads, un servicio de publicidad y análisis proporcionado por Twitter, Inc., en nuestro Sitio para ejecutar campañas de publicidad y marketing en Twitter. Si así lo desea, puede cancelar la publicidad basada en intereses de Twitter a través de un mecanismo de exclusión aplicable que se encuentra determinado por Twitter.

Utilizamos Facebook Ads y los servicios relacionados proporcionados por Facebook, Inc. en nuestro Sitio para ejecutar campañas de publicidad y marketing en Facebook. En la Política de cookies de Facebook, se explica cómo Facebook utiliza los datos para mostrarle anuncios y cómo puede controlar este uso.

Puede obtener información sobre los pasos adicionales que puede dar para optar por no recibir publicidad basada en intereses cuando navega por la web. Para ello, acceda a la Opción de exclusión del consumidor de la organización Iniciativa publicitaria de red (Network Advertising Initiative, NAI).

En calidad de Servicio para los clientes, podemos además proporcionar Portales destinados a ofrecer a algunos clientes acceso seguro y privado a sus propios registros en nuestras instalaciones, así como ciertos servicios basados en Internet que pueden incluir, entre otros, asistencia para encontrar un médico, asistencia para programar citas, la capacidad de inscribirse en clases y realizar inscripciones adelantadas para procedimientos, la capacidad para realizar el pago por la prestación de servicios médicos y el acceso a materiales de salud y educación para pacientes, y mensajería segura (el “Portal”).

El Portal puede brindarle acceso a algunos de sus registros médicos. Si decide acceder a esos registros desde el Portal, es necesario que confirmemos su identidad, por lo que le solicitaremos cierta información, como su nombre y dirección de correo electrónico, o la dirección física de su residencia, así como cualquier otra información relevante, por ejemplo, su fecha de nacimiento (que también podemos emplear para garantizar que reúna los requisitos para utilizar el Portal, de acuerdo con los Términos vigentes) y las respuestas a las “preguntas secretas” cuyas respuestas solo usted conoce. Esta información se puede utilizar para ayudar a administrar su cuenta de usuario, así como en la gestión de su cuenta. Es posible que tengamos que volver a solicitarle esta información cuando inicie sesión desde un dispositivo nuevo.

Además, es posible que solicitemos información relacionada con su ubicación y necesidades médicas, con el objetivo ayudarle a encontrar un médico; es posible que también recopilemos y transmitamos cierta información (que puede incluir, cuando sea relevante, información de salud, como su historial del paciente) para ayudarle a programar citas, realizar inscripciones adelantadas a procedimientos o inscripciones a clases.

Si usted envía o nosotros recopilamos Información personal a través de nuestros Servicios, es posible que esa Información personal se emplee de las siguientes maneras: (i) para proporcionar, analizar, administrar y mejorar nuestros Servicios; (ii) para ponernos en contacto con usted en relación con nuestros Servicios y citas, eventos u ofertas para los que se haya registrado; (iii) para identificar y autenticar su acceso a las secciones de nuestro Portal u otros Servicios que se encuentren protegidos con contraseña y a los que tiene autorización para acceder; (iv) para enviarle encuestas; (v) para fines de contratación y administración de recursos humanos; (vi) para proteger nuestros derechos o nuestra propiedad, y garantizar la funcionalidad técnica y la seguridad de nuestros Servicios; y (vii) según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Si tiene alguna duda o necesita más información acerca de la doctrina legal sobre la cual recopilamos y utilizamos su información, le solicitamos que se contacte con nosotros.

Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), la doctrina legal que aplicamos para recopilar y utilizar la información descrita en esta Política de privacidad depende del tipo de información y del contexto en el que se recopila. En los siguientes casos, recopilamos información de usted:

• si es necesario para ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted (es decir, nuestros Términos);
• si el procesamiento se considera en nuestro interés legítimo, por ejemplo, para garantizar y mejorar nuestros Servicios (siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos);
• si el procesamiento se realiza para la prestación de servicios de atención médica o la gestión de estos servicios (p. ej., información de salud que hayamos recopilado de usted o que esté disponible a través del Portal, de acuerdo con los requisitos legales que rigen la confidencialidad de esa información); o
• si, de cualquier otro modo, tenemos su consentimiento para hacerlo.

Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE) y tiene alguna duda o necesita más información acerca de la doctrina legal sobre la cual recopilamos y utilizamos su información, le solicitamos que se ponga en contacto con nuestro representante designado para la Unión Europea (UE), es decir, con la oficina del responsable de la protección de datos (RPD).

No vendemos, arrendamos, alquilamos ni, de cualquier otro modo, divulgamos la Información personal recopilada de nuestro Sitio a terceros, salvo que se indique lo contrario en los casos a continuación, o bien si obtenemos su consentimiento para ello.

• Nuestros proveedores externos. Transferimos Información personal a proveedores de servicios externos para realizar tareas en nuestro nombre y facilitar la prestación de nuestros Servicios. Por ejemplo, es posible que contratemos proveedores de servicios externos para procedimientos relacionados con la seguridad, el análisis de sitios web o el procesamiento de pagos. Tomamos todas las medidas razonables desde el punto comercial para asociarnos o interactuar solo con proveedores de servicios y socios externos que publiquen una política de privacidad que rija su procesamiento de Información personal. Además, exigimos que nuestros proveedores de servicios mantengan la confidencialidad y cumplan con todas las leyes aplicables al procesamiento de Información personal. Revise nuestra lista actual de proveedores de servicios externos.
• En caso de fusión, venta, desinversión o cambio de mando, podemos transferir o asignar la Información personal a la entidad de terceros que adquiera nuestra empresa o se fusione con nosotros como parte de una fusión, adquisición, venta, o bien cualquier otro cambio de mando.
• Otras divulgaciones. Podemos divulgar Información personal sobre usted si, de buena fe, consideramos que la divulgación de esa información es útil o razonablemente necesaria a fin de lo siguiente: (i) cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud del gobierno aplicable; (ii) hacer cumplir nuestras condiciones de uso, incluidas las investigaciones de posibles infracciones de estas; (iii) detectar, prevenir o abordar problemas de fraude o seguridad; o (iv) proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de terceros, contra cualquier daño.

Además de los usos y divulgaciones de información que se acaban de detallar, si utiliza el Portal, es posible que su información también se utilice y divulgue de la siguiente manera:

• Representantes autorizados. Si otra persona se encarga de la administración de su cuenta en su nombre (p. ej., una madre que administra la cuenta de su hijo), según la autorización extendida por usted o en calidad de representante personal según la ley aplicable, esa persona puede acceder a toda la Información personal sobre usted que se encuentre disponible en el Portal.
• Proveedores de servicios de atención médica. Es posible que sus proveedores de atención médica tengan acceso a su Información personal para brindarle servicios de atención médica o, de cualquier otro modo, realizar la administración de estos. Además, podemos usar Información personal para responder y cumplir con sus pedidos y solicitudes.
• Socios. Es posible que compartamos Información personal con socios de soporte de operaciones para fines de atención médica, brindar tratamientos o ejecutar campañas de marketing. En tal caso, nuestros socios también deben proteger la confidencialidad de su información, lo que les permitirá enviarle mensajes personalizados o brindarle publicidad dirigida. Para realizar cualquiera de estas acciones, nuestros socios deben contar con su autorización, o bien, caso contrario, hacerlo de conformidad con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) (según se define a continuación) y según cualquier otra ley aplicable.

Ningún sitio web puede garantizar una seguridad total; sin embargo, hemos implementado medidas de salvaguarda físicas, electrónicas y de procedimiento de amplio uso en la industria para proteger la Información personal sobre usted que se recopila a través de nuestros Servicios, de conformidad con la ley aplicable. Consulte los Términos de uso disponibles en la página de inicio del Sitio web (en adelante, los “Términos”) para obtener información más específica acerca de la seguridad de la información y sus responsabilidades.

Cuando utilice un Portal o cualquier otro Servicio que se encuentre protegido con un nombre de usuario y una contraseña, usted también es responsable de tomar las medidas necesarias para proteger la privacidad de su Información personal. Para proteger la privacidad de su información, tome estas medidas:

• Nunca comparta su nombre de usuario o contraseña.
• Siempre cierre sesión cuando termine de utilizar el Portal.
• Utilice únicamente navegadores web seguros.
• Instale herramientas antivirus y antimalware de uso común en su sistema para mantenerlo seguro.
• Utilice una contraseña segura que incluya una combinación de letras y números.
• Cambie su contraseña con frecuencia.
• Infórmenos de inmediato si considera que su nombre de usuario o contraseña se encuentran comprometidos.

Si comparte su nombre de usuario y contraseña del Portal con otra persona, esa persona podrá acceder a la información confidencial en su registro médico. Si usted compartió o perdió su nombre de usuario o contraseña, no asumimos ninguna responsabilidad por ningún tipo de vulneración que sufra la información confidencial de su registro médico.

Retendremos la Información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se ha recopilado, tal como se describe en esta Política de privacidad, salvo que la ley exija un período de retención más prolongado (p. ej., leyes que exijan la retención de registros médicos durante un cierto período).

Cuando resulta práctico, eliminamos ciertas categorías de información, incluida la Información personal, siguiendo un cronograma regular. Por ejemplo, podemos eliminar los registros del servidor web después de noventa (90) días, la información enviada a través de formularios seguros después de seis (6) meses, los registros de acceso y actividad relacionados con el Portal después de un (1) año, y la información recopilada con fines analíticos en el Sitio web (p. ej., información sobre las visitas a páginas en el Sitio web) después de dos (2) años.

Si usa el Portal para vincular a otro sitio web de terceros, podría decidir divulgar Información personal en ese sitio web. Al ponerse en contacto con ese sitio web de terceros, o al proporcionar información en ese sitio web, es posible que ese tercero obtenga Información personal sobre usted. Tenga en cuenta que esta Política de privacidad no se aplica cuando abandona el Portal e ingresa a un sitio web de terceros. Lo alentamos a que esté atento cuando abandone el Portal y a que lea las declaraciones de privacidad de cada sitio web de terceros que recopila información de identificación personal.

Cualquier pago que pueda realizar por los servicios que haya encontrado en el Portal (p. ej., inscribirse en una clase) se realiza exclusivamente a través de un sitio web de terceros, el cual tiene una política de privacidad que se aplica de forma independiente a la de nuestro Portal. No asumimos responsabilidad alguna por ninguna tarifa, cargo o acción proporcionada por ese sitio web de terceros.

• Es posible que las comunicaciones por correo electrónico que nos envíe a través de los enlaces de correo electrónico disponibles en nuestros Servicios se compartan con un representante de servicio al cliente, un empleado, un experto médico o un agente, a fin de que la persona más idónea gestione su consulta. Tomamos todas las medidas razonables para responder de manera oportuna una vez que se reciben los mensajes. Una vez que hayamos respondido a su mensaje, se descartará o archivará, según la naturaleza de la consulta y en función de todas las leyes, normas y reglamentos aplicables.
• La funcionalidad de correo electrónico de nuestros Servicios no se considera un medio de comunicación completamente seguro y confidencial. Por este motivo, es posible que otro usuario de Internet acceda a su mensaje por correo electrónico o lo vea mientras este está en tránsito hacia nosotros. Si desea mantener la privacidad de su mensaje, no utilice nuestro correo electrónico.

Información personal

Si es un usuario del Portal, puede acceder a la información demográfica personal y modificarla cuando inicie sesión en el Portal. Si desea acceder, modificar, borrar, exportar, objetar o restringir el procesamiento de Información personal o de cualquier otra información que se recopile a través de nuestros Servicios, o bien si desea presentar cualquier otra solicitud, como se describe a continuación en virtud de la ley estatal, puede presentar una solicitud o escribirnos a esta dirección:

HCA Healthcare
Attention: Privacy Requests
One Park Plaza
Nashville, TN 37203

Todas las solicitudes que se reciben se revisan de inmediato, de acuerdo con las leyes aplicables.

En función de su lugar de residencia, si considera que hemos infringido cualquiera de los derechos relacionados con la Información personal sobre usted, puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión o ante cualquier otra agencia de regulación. Antes de que presente esta queja, lo alentamos a que primero se ponga en contacto con nosotros , a fin de que tengamos la oportunidad de abordar sus inquietudes de forma directa.

Exclusión de comunicaciones

Es posible que enviemos determinados mensajes, incluidos boletines electrónicos, notificaciones de estados de cuenta y comunicaciones de marketing, de forma periódica. Si desea dejar de recibir esos mensajes, puede solicitar la interrupción del servicio de comunicación. En cada material que reciba, se incluye información sobre cómo cancelar la suscripción, aunque el envío de ciertos mensajes (como un mensaje seguro enviado por un médico o una actualización del estado de la cuenta a través del Portal) puede ser obligatorio por ley y, por lo tanto, no tendrá la opción de cancelación.

Derechos de privacidad en campañas de marketing directo en California

En virtud de la ley “Shine the Light” de California (sección 1798.83 del Código Civil), los residentes de California tienen derecho a solicitarles por escrito a las empresas con las que mantienen una relación comercial establecida (a) una lista de las categorías de Información personal, por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal, y el tipo de servicios proporcionados al cliente que esa empresa ha revelado a terceros (incluidas las filiales que son entidades legales independientes) durante el año calendario inmediatamente anterior al corriente para fines de marketing directo de terceros; y (b) los nombres y direcciones de todos esos terceros. Para solicitar la información que se detalla en el párrafo anterior, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros y nos informe que se trata de una solicitud de Información de Divulgación en California.

Tomaremos todas las medidas razonables para responder a esas solicitudes de acceso a la información dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción en la dirección de correo electrónico que se indica más arriba. Si recibimos su solicitud en cualquier otra dirección de correo electrónico, le responderemos dentro de un plazo razonable que, en ningún caso, podrá superar los ciento cincuenta (150) días a partir de la fecha de recepción. Tenga en cuenta que solo tenemos la obligación de responderle a cada cliente una vez por año calendario.

Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) de 2018

Esta sección se aplica únicamente a los residentes de California (en adelante, los “Consumidores”). Solo para los fines de esta sección, el término “Información personal” se refiere a cualquier información que, directa o indirectamente, identifica, se relaciona con, describe, hace referencia, es razonablemente capaz de asociarse con o podría razonablemente vincularse a un Consumidor u hogar en particular.

Los Consumidores gozan de los siguientes derechos:

• Derecho a solicitar información. Tiene derecho a solicitar que le comuniquemos la siguiente información, limitada a los doce (12) meses anteriores:
  • las categorías de Información personal que recopilamos sobre usted;
  • las categorías de fuentes de las que se recopila la Información personal;
  • el fin empresarial o comercial para recopilar o vender Información personal;
  • las categorías de terceros con quienes compartimos Información personal;
  • los datos específicos de Información personal que hemos recopilado sobre usted;
  • las categorías de Información personal que divulgamos sobre usted con fines comerciales o que vendemos a terceros; y
  • para cada categoría de Información personal identificada, las categorías de terceros a los que se divulgó o vendió la información.
  Tenga en cuenta que, según la ley de California, solo tenemos la obligación de responder a cualquiera de estas solicitudes dos veces en un período de doce meses.
• Derecho de supresión. Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier Información personal sobre usted que hayamos recopilado. Si así lo desea, puede ejercer su derecho de supresión. Para ello, complete el Formulario de Solicitud del Consumidor, envíenos un correo electrónico de Solicitud de Información Personal , o bien llame al 844-422-3282.
• Derecho de exclusión voluntaria. No vendemos su Información personal para fines de pagos directos. Sin embargo, en el marco de la CCPA, las definiciones de “información personal” y “venta” son amplias. Debido al alcance extendido de estas definiciones en virtud de la CCPA, proporcionamos enlaces de exclusión voluntaria. Tiene derecho a indicarnos que no vendamos su Información personal. Si así lo desea, puede ejercer sus derechos de exclusión voluntaria. Para ello, complete el Formulario de Solicitud del Consumidor, envíenos un correo electrónico de Solicitud de Información Personal , o bien llame al 844-422-3282.
• Derecho de participación voluntaria. No tenemos conocimiento fehaciente de que vendamos la Información personal de menores de dieciséis (16) años. Sin embargo y en caso de que ocurra, si tiene al menos trece (13) años y menos de dieciséis (16) años, tiene derecho a participar de forma voluntaria en la venta de su Información personal. Si es un Consumidor y tiene menos de trece (13) años, su padre o tutor tienen derecho a participar de forma voluntaria en la venta de su Información personal. Además, puede optar por participar de forma voluntaria después de haberse excluido de la venta de su Información personal si un Servicio requiere la venta de este tipo de información. Si así lo desea, puede presentar una solicitud de participación voluntaria. Para ello, complete el Formulario de Solicitud del Consumidor, envíenos un correo electrónico de Solicitud de Información Personal , o bien llame al 844-422-3282.
• No discriminación. No podemos discriminarlo de ninguna forma por haber ejercido cualquiera de sus derechos al amparo de la CCPA, incluidos, entre otros:
  • negarle bienes o servicios;
  • cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones;
  • proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios; o
  • sugerir que recibirá un precio o tarifa diferente por bienes o servicios, o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
• Derechos limitados para postulantes, empleados, integrantes del equipo médico y contratistas. Si usted es postulante, empleado, integrante del equipo médico o contratista, en la medida en que recopilemos información sobre usted en su función como tal, tiene derecho, en el momento de la recopilación o antes, a conocer las categorías de Información personal que recopilaremos o hemos recopilado, y los fines para los que utilizaremos las categorías de Información personal.

Si así lo desea, puede enviar solicitudes de información. Para ello, complete el Formulario de Solicitud del Consumidor, envíenos un correo electrónico de Solicitud de Información Personal , o bien llame al 844-422-3282.

A continuación, se detallan las categorías de fuentes de las que recopilamos Información personal:

• directamente de usted;
• directamente desde los registros de nuestro servidor web; y
• mediante el uso de cookies y balizas web.

Las categorías de terceros con quienes compartimos Información personal se describen en detalle en la sección “Cómo divulgamos la Información personal” de esta Política de privacidad.

En la tabla a continuación, se describen:

• Las categorías de Información personal que hemos recopilado sobre los Consumidores en los doce (12) meses anteriores al corriente año y que podemos recopilar sobre usted a través de nuestro Sitio web, nuestro Portal y nuestros Servicios.
• Las categorías de Información personal que hemos divulgado sobre los Consumidores con fines comerciales en los doce (12) meses anteriores al corriente año.
• Las categorías de Información personal que hemos vendido sobre los Consumidores en los doce (12) meses anteriores al corriente año.

Los fines para los cuales se utilizan las diferentes categorías de Información personal, así como los fines comerciales o de negocios para recopilar o vender Información personal, se describen en detalle en las siguientes secciones de esta Política de privacidad:

• (i) Registros del servidor web
• (ii) Cookies y balizas web
• (iii) Datos de geolocalización
• (iv) Publicidad de terceros
• (v) Información recopilada a través del Portal
• (vi) Fines para los que utilizamos la Información personal
• (vii) Cómo divulgamos la Información personal
• (viii) Mensajes del usuario

This section only applies to Colorado residents ("Consumers") whose Personal Data is covered by the CPA. For the purposes of this section only, "Personal Data" means information that is linked or reasonably linkable to an identified or identifiable individual and does not include de-identified data or publicly available information.

Under the CPA and subject to certain exceptions, Colorado residents may have the following rights with respect to our processing of their Personal Data:

• Right to Access: You may have the right to know and confirm whether or not we are processing your Personal Data and the right to access such Personal Data.
• Right to Correction: You may have the right to correct inaccuracies in your Personal Data, taking into account the nature of the Personal Data and the purposes of the processing of your Personal Data.
• Right to Deletion: You may have the right to delete the Personal Data provided to us by you.
• Right to Data Portability: You may have the right to obtain a copy of the Personal Data that you previously provided to us in a portable and, to the extent technically feasible, readily usable format that allows you to transmit your Personal Data to another controller without hindrance, where the processing is carried out by automated means.
• Right to Opt-Out of Sale, Targeted Advertising, and Profiling: You may have the right to opt out of (a) the sale of your Personal Data, (b) or our processing of it for purposes of targeted advertising, or (c) our use of it for profiling in furtherance of decisions that produce legal or similarly significant effect concerning you. To exercise your opt out rights, complete the Consumer Request Form, email us at Personal Information Request or call us at (844) 422-3282. We do not use Personal Data for profiling in furtherance of decisions that produce legal or similarly significant effect concerning you.
• Right to Appeal: If we decline to take action regarding your request, you may have the right to appeal. We will notify you providing our reasons and instructions for how you can appeal the decision. You have the right to contact the Colorado Attorney General if you have concerns about the result of the appeal.

You may exercise your rights listed above by completing the Consumer Request Form, emailing us at Personal Information Request or by calling us at (844) 422-3282.

Authorized Agent

An Authorized Agent may exercise a Consumer’s opt-out right on behalf of the Consumer, so long as we are able to, with commercially reasonable effort, authenticate the identity of the Consumer and the Authorized Agent’s authority to act on the Consumer’s behalf. In addition to the opt-out link above, an Authorized Agent may exercise a Consumer’s opt-out right through a technology indicating the Consumer's intent to opt out such as a web link indicating a preference or browser setting, browser extension, or global device setting.

Verification Process

This is a process to determine that the Consumer making the request is the Consumer about whom we have collected the Personal Data. In order to verify your identity we will, whenever feasible, match the identifying information you provide to the Personal Data we already maintain and/or use a third-party identity verification service.

Consent for Children

We do not have actual knowledge that we are collecting or maintaining the Personal Data of Consumers under 13 years of age. However, if we have actual knowledge that the Consumer is under 13 years of age, we will obtain Consent from the parent or lawful guardian of that Consumer before collecting or processing the Consumer’s Personal Data.

Categories of Personal Data

The following describes the categories of Personal Data collected or processed by us:

• Identifiers such as name, date of birth, address, email address or phone number;
• Internet or electronic network activity information such as browsing history, Internet protocol address, type of browser, number of links clicked within our Services, state or country from which you accessed our Services, date and time of visit, name of Internet service provider, third party websites you linked to from our Services, pages or information you viewed on our Services or number of times you have viewed an ad.
• We collect information on your region or postal code to help us gather information useful for improving the relevance of our content; and
• Securing our Services.

The purposes for which the categories of Personal Data shall be used, the business or commercial purposes for collecting or disclosing Personal Data and the categories of third parties with whom we share Personal Data are described in detail in the following sections of this Privacy Policy:

• (i) Web Server Logs
• (ii) Cookies and Web Beacons
• (iii) Geolocation Data
• (iv) Third Party Advertising
• (v) Information Collected through the Portal
• (vi) The Purposes for Which We Use Personal Information
• (vii) How We Disclose Personal Information
• (viii) User Communications

The following describes the Personal Data that we share with third parties:

• Internet or electronic network activity information such as browsing history, Internet protocol address, type of browser, number of links clicked within our Services, state or country from which you accessed our Services, date and time of visit, name of Internet service provider, third party websites you linked to from our Services, pages or information you viewed on our Services or number of times you have viewed an ad.

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When we collect your Personal Data offline, for example at an onsite event, a hard copy of our Privacy Policy will be provided.

Retention of Categories of Personal Data

We will retain Personal Data for the period necessary to fulfill the purposes for which it has been collected. In accordance with internal record retention policies, we dispose of all categories of Personal Data no later than 5 years from the date of collection unless a longer retention period is required by law, for security, fraud & abuse prevention, to comply with legal or regulatory requirements, to ensure continuity of services or financial record-keeping purposes. Consumer accounts in the MyHealthOne Portal are only deleted at the request of the Consumer and may exceed the five-year retention period.

Sus derechos de privacidad en Nevada

Es posible que recopilemos las siguientes categorías de información cubierta sobre usted a través de nuestro Sitio web, Portales y Servicios cuando visite el Sitio web y los Portales, o bien cuando utilice los Servicios. Entre la información que podemos recopilar, se encuentra la siguiente:

• Nombre y apellido
• Dirección de residencia
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de usuario

Además, es posible que compartamos esa información cubierta con categorías de terceros, por ejemplo, socios de marketing.

Es posible que terceros también recopilen información cubierta sobre sus actividades en línea en algún momento y en diferentes sitios web de Internet o servicios en línea cuando utilice el Sitio web, los Portales o los Servicios.

Si utiliza o visita el Sitio web y los Portales, o bien si utiliza los Servicios, puede revisar y solicitar cambios en cualquier dato de su información cubierta que se recopile a través del Sitio web, los Portales o los Servicios. Para ello, llame al 844-422-3282.

Si así lo desea, puede enviar una solicitud verificada, a fin de que no vendamos ninguna información cubierta que hayamos recopilado o recopilaremos sobre usted. Para ello, llame al 844-422-3282. Después de que recibamos su solicitud y determinemos que es una solicitud verificada, dejaremos de vender toda información cubierta que hayamos recopilado o recopilaremos sobre usted.

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos y visita nuestro Portal, es posible que su información se transfiera, guarde o procese en los Estados Unidos, es decir, en la ubicación donde se encuentran nuestros servidores y desde donde se opera nuestra base de datos central. Si bien la protección de datos y otras leyes de los Estados Unidos y de otros países pueden no ser tan completas como las de su país, tomamos las medidas de salvaguarda necesarias para proteger su privacidad. En el caso de las transferencias de Información personal desde el Espacio Económico Europeo (EEE), estas medidas incluyen la celebración de acuerdos contractuales (conocidos como “cláusulas modelo” o “cláusulas contractuales tipo”) que hayan sido aprobados por la Comisión Europea. Al utilizar nuestro Portal, comprende y acepta que su información se puede transferir a nuestros centros y a aquellos terceros con quienes la compartimos, tal y como se describe en esta Política de privacidad.

En el caso de que se recopilen, tomaremos todas las medidas razonables para proteger la confidencialidad de los números de Seguro social, así como para limitar el acceso solo a aquellas partes que necesiten esa información. La divulgación ilegal de números de Seguro social queda prohibida.

Nunca solicitaremos ni recopilaremos de forma deliberada Información personal de menores a través de los Servicios o el Portal. Si es menor de edad, no tiene permitido usar el Portal y, por lo tanto, debe salir de inmediato de nuestro Portal. Los padres de menores no emancipados pueden configurar una cuenta de uso personal, a fin de acceder a los registros médicos de sus hijos, siempre que así lo permitan los Términos que rigen el Portal. Si considera que hemos recopilado Información personal de un menor a través de este Portal, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros. Desecharemos esa información según se requiera en la ley aplicable.

Nos reservamos el derecho de modificar los términos de esta Política de privacidad en cualquier momento mediante la publicación de los cambios aplicados en la sección de revisiones de esta Política de privacidad. De este modo, usted siempre podrá conocer la información más actualizada sobre nuestros procesos relacionados con la recopilación, el uso y la divulgación de información. Lo instamos a que consulte aquí las actualizaciones de esta Política de privacidad de forma eventual. A menos que se indique lo contrario, cualquier cambio a esta Política de privacidad se aplicará inmediatamente después de su publicación en el Sitio web.

Si tiene alguna duda o inquietud acerca de esta Política de privacidad o las prácticas de información de nuestros Servicios, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros.

Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE) y tiene alguna duda o inquietud acerca de esta Política de privacidad o las prácticas de información de nuestros Servicios, le solicitamos que se ponga en contacto con nuestro representante designado para la Unión Europea (UE), es decir, con la oficina del responsable de la protección de datos (RPD).

Si así lo desea, también puede escribirnos a esta dirección:
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